Повернення коштів і скасування оплати
Редакція від 26.09.2026
Ці правила описують, коли і як ФОП Супрун Катерина Юріївна (далі — Виконавець) повертає кошти за послуги сервісу ReWeb і скасовує транзакції.
1. Безкоштовне preview
Створення preview-версії сайту безкоштовне, тому оплата на цьому етапі не приймається і повертати нічого не потрібно.
2. Повне повернення — до передачі файлів
Якщо ви оплатили замовлення, але відмовилися від нього до передачі файлів сайту (або до початку перенесення на хостинг), ми повертаємо 100% сплаченої суми.
- Напишіть на info@reweb.com.ua з номером заявки (WR-…) і вкажіть, що відмовляєтеся від замовлення.
- Ми підтвердимо скасування й ініціюємо повернення протягом 7 банківських днів.
- Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.
3. Після передачі файлів
Після передачі файлів сайту (або розміщення сайту на вашому хостингу) послугу вважають наданою, тому кошти не повертаються.
Виняток: якщо переданий сайт не відповідає погодженій вами preview-версії, повідомте нас — спочатку ми безкоштовно виправимо невідповідність. Якщо виправити її неможливо, повернемо кошти за невиконану частину послуги.
4. Оплата карткою: скасування транзакції
- Оплати карткою приймаються через платіжний сервіс WayForPay. Повернення здійснюється на ту саму картку, з якої було здійснено оплату.
- Ми ініціюємо повернення протягом 7 банківських днів після підтвердження; строк зарахування коштів на картку залежить від банку-емітента і зазвичай становить від 1 до 30 днів.
- Якщо транзакцію ще не завершено (кошти заблоковано, але не списано), ми скасовуємо її, і блокування знімається банком.
- Додаткових комісій за повернення з вас не утримуємо.
5. Оплата за рахунком
Якщо ви оплачували банківським переказом за рахунком, кошти повертаються на рахунок, з якого надійшла оплата, протягом 7 банківських днів після підтвердження скасування.
6. Контакти
З питань повернення коштів: info@reweb.com.ua, +380502161638. Реквізити Виконавця — на сторінці «Контакти та реквізити».